Возврат денежных средств
Впервые столкнулась с такой проблемой.
Раньше периодически приобретала у enter.ru товары, доставка быстрая, оплата при получении или сбербанк-оплате.
В этом году увидела у них различные скидки и указывалась сумма, при оплате которой курьер доставит мне до квартиры бесплатно, купилась!
Моя ошибка - я не прочла, что их филиалы в Белгороде закрыты.
Мне обещали доставить все в срок, итог - пришлось отказаться от уже оплаченного мною заказа, так как один из заказанных мною товаров приобретался в подарок.
Любезно мое решение они приняли, выслали образец заявления, который я несколько раз переделывала по их просьбе.
Обещанный возврат денежных средств - до 10 дней. Уже прошло 20!
Звоню по их бесплатной линии, излагаю претензии. Говорят, что по техническим причинам бухгалтерия не может провести возврат денежных средств на карту! Мне также любезно предлагают приобрести товар на эту же сумму или оформить доверенность на доверенное лицо или на их руководителя (заверенное нотариусом), который мне якобы после этой доверенности перешлет деньги!
Написала обращение у них на сайте и, как оказалось, я не первая такая! Есть люди, которым уже 2 месяца не возвращают деньги.
Сроки возврата денежных средств они не называют.
Девочки, кто сталкивался с такой проблемой, куда обращаться?
Стоит ли еще ждать или меня "кинули"?
