Подскажите, как вернуть испорченный товар без чека?
Купила 9 ноября в "Вестер-Гипер" (который возле Семейного рынка) филе селедки в баночке (лень было чистить целую селедку:)). Вчера сели ужинать, открыли ее, а она протухла! дата изготовления 19.10.2010, но видимо нарушили условия хранения.
Чек из магазина взяла, но вчера его выбросила...
Знаю, что в Законе "О защите прав потребителей", есть статья, что можно вернуть испорченный товар без чека. Но как это сделать на практике? Как я могу доказать, что купила имеено у них?
Попросить открыть другую банку и проверить ее?
Наташа
Большое всем спасибо за ответы. Сходила я к ним! Перед этим выучила статью 18 пункт 5 и настроилась на долгие разборки:))). Подошла к администратору, объяснила ситуацию, она открыла рыбу (лучше бы она этого не делала:))) такой аромат был:))), убедилась, что я права. Спросила насчет чека, я честно призналась, что чек был, но я его выбросила. Ну собственно говоря и все - мне принесли такую же упаковку, предложили проверить свежесть и взять ее. Все заняло 5 минут:).
11.11.2010
Ответить
наталья
Пресервы скорее всего из одной партии,поэтому на всех банках будет одинаковая маркировка(дата изг.№ партии и т.д.).пусть админ.сверит данные.
11.11.2010
Ответить
Аня-Умка
если пойти на принцип можно и видеозапись посмотреть...это если встанут в позу по поводу покупалали ты ее в Вестере.. но я не думаю,что они будут противится..мне кажется они за собой все грешки знают
11.11.2010
Ответить
❀Ирина❀
Точно, видеозапись смотрят. Я сейчас вспомнила, у моей сотрудницы какой=то инцидент в "Линии" был, они сразу же посмотрели видео, и все уладили.
11.11.2010
Ответить
❀Ирина❀
Я у них постоянная клиентка по поводу вернуть-обменять. Надоело, то неправильная цена стоит, то товар некачественный. Но, как-то получалось так, что чеки были в наличии..... Попробуй обратиться, там нормальные администраторы, вдруг получится. Можно привести свидетеля, который подтвердит, что товар покупался у них(соседку,подругу)
11.11.2010
Ответить
˙·•๑ Надежда ๑•·˙
да, если чека нет, можно привезти свидетелей.
если по доброй воле не вернут, нужно писать жалобу и тд.
11.11.2010
Ответить
